TTKEFU是一款功能强大的网页即时交流与网站客服分流接待的在线客服系统，也被称为在线客服软件或在线客服系统。它基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统，只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话。这款软件不仅仅是在线客服，还提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、同事聊天监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、管理销售系统以及手机版等功能，完全超越了即时通讯工具等聊天软件的功能。
软件介绍
TTKEFU是国内唯一一款绿色在线客服即时聊天软件，轻便而不失功能特色，支持访客聊、部门聊、群聊等多种聊天方式。它可以实时监控网站上来访问网站的客户，方便对客户进行强制聊天、邀请对话等操作，提高销售效率。软件还支持在线监控员工、协助对话，实时监控员工跟访问网站的客户的对话内容，并对员工的回答进行协助插入对话内容。它还提供电脑及手机公告通知推送功能，可对公司员工登陆的软件进行广告、公告通知实时推送。通过本系统，用户可以将客户及时通知手机或电脑即时录入存档，在线访客对话后可直接一键记录到客户管理系统，方便后期回访跟踪和查询销售人员业绩。
软件亮点
TTKEFU的亮点在于其简洁的界面设计，让在线聊天变得更舒适，给用户满意的服务体验。它支持实时推送聊天信息，便于客服及时处理，提高回复效率。软件详细记录会话信息和访客信息，方便管理，让服务变得更简单。它还支持微信公众号对接，方便管理公众号和粉丝服务。数据统计功能让用户可以详细了解数据变化情况，提高数据统计质量。软件还能详细记录公司员工信息，方便管理员工状态。更新内容方面，软件不断优化，修复BUG并增加新功能，如隐私应用短信、手机号拨打调整等，确保用户体验持续提升。
软件特色
TTKEFU的特色功能包括多坐席分配，可以根据不同网站使用同批客服进行多客服分配接待。网页电话功能让用户直接输入电话就可以手机接听，提高客户咨询率。主动发起功能让系统主动与客户产生会话，变被动为主动。咨询量分析功能可以查看当前网站访问量、浏览来路、停留时间、来自地区等数据。自定义LOGO功能让用户对聊天页面的logo进行自定义，提高企业形象。预置常用语和快捷回复功能可以预先设置常用回答，节省打字时间。拍照截图功能让客服与客户交流期间可通过截图、拍照、语音进行通讯演示。自由分配与排队分流功能有效解决少客服接待多客户的服务问题。
软件优势
TTKEFU的优势在于其智能应答功能，通过自然语言处理技术自动回答客户问题，无论是售前咨询、售后服务还是投诉建议，都能给出满意答复。语音交互和视频沟通功能让客户与客服之间的交流更加便捷高效。个性化服务方面，它能根据客户浏览记录和历史对话智能推荐相关内容，帮助客户更好了解产品和服务。全渠道接入功能支持网页、APP、微信、微博等渠道快速接入对话，减少客户等待时间。数据统计和分析功能提供详细的数据支持，帮助企业了解客户需求、偏好和行为模式。安全保障方面，软件采用多种安全措施确保客户数据安全性，支持数据加密传输和访问权限控制。
软件点评
TTKEFU在线客服系统凭借其卓越的性能和丰富功能，逐渐成为在线客服软件领域的佼佼者。用户反馈表明，它较稳定，bug少，UI精细，用户体验不错。多渠道接入和多样化沟通功能让信息传达更精准，无需客户重复沟通内容。访客信息有效转化功能让企业能实时获取访客浏览动态，沟通后可保存访客联系方式。智能机器人功能节省人工训练成本，快速准确识别用户意图，大幅提升客服工作效率。全程监控网站用户数据功能帮助企业快速了解访客心理，把握访客需求。一账号管理多平台功能让企业客服效率提升50%以上。它是一款功能强大、性能稳定的在线客服系统，已经得到广泛应用和认可。
